Manager de serviciu值班经理
China || 59 Zile În urmă
Categorie :Administrativ
Țară :China
The Ritz-Carlton Shenzhen
data publicării :2024-03-26
Descriere
Numărul locului de muncă 24053211 Categoria postului Camere & Servicii pentru oaspeți Locația operațiunilor The Ritz-Carlton Shenzhen, 116 Fuhua San Road, Districtul Futian, Shenzhen, Guangdong, China VEZIȚI PE HARTĂ Program Full-Time Localizat la distanță? N Relocare? N Tip de poziție Non-management REZUMAT POZIȚIA Asistență personalului cu accelerarea plăților cu probleme (de exemplu, probleme la procesarea cardului de credit). Urmăriți oaspeții cu privire la satisfacția cu problemele legate de oaspeți. Procesați toate înregistrările oaspeților confirmând rezervările, atribuind camera și eliberând și activând cheia camerei. Procesați toate tipurile de plată, cum ar fi taxele camerei, numerar, cecuri, debit sau credit. Configurați conturi precise pentru fiecare oaspete la check-in (de exemplu, sharewith, cameră separată/taxă/ocazii, compensare). Anticipați situațiile sold-out și obțineți locuri de cazare alternative satisfăcătoare atunci când proprietatea nu poate găzdui oaspeții cu rezervări. Blocați camerele din computer și identificați cerințele și solicitările desemnate. Contactați persoana sau departamentul corespunzător (de exemplu, Bellperson, Menaj) dacă este necesar pentru a rezolva apelul, cererea sau problema oaspeților. Coordonați cu menaj pentru a urmări pregătirea camerelor pentru check-in. Examinați jurnalele de ture/registrele de note zilnice și documentați informațiile pertinente în jurnalele de bord. Numărați banca la începutul și la sfârșitul turei. Echilibrează și aruncă chitanțele conform specificațiilor contabile. Asistența managementului în angajarea, formarea, programarea, evaluarea, consilierea, disciplinarea, motivarea și coachingul angajaților; servesc ca model de urmat și prim punct de contact al procesului de Garanție a tratamentului echitabil/Politica ușilor deschise. Raportați accidentele, vătămările și condițiile de muncă nesigure managerului; complet de instruire și certificări de siguranță. Urmați toate politicile și procedurile companiei; asigurați-vă că aspectul uniform și personal este curat și profesionist; păstrați confidențialitatea informațiilor deținute. Anticipați și adresați-vă oaspeților’ nevoilor de servicii. Vorbiți cu ceilalți folosind un limbaj clar și profesionist; pregătiți și revizuiți documentele scrise cu acuratețe și răspundeți complet; la telefon folosind eticheta adecvată. Dezvoltați și mențineți relații pozitive de lucru cu ceilalți. Asigurați respectarea așteptărilor și standardelor de calitate. Stați, stați sau mergeți pentru o perioadă lungă de timp. Deplasați, ridicați, transportați, împingeți, trageți și plasați obiecte cu o greutate mai mică sau egală cu 10 lire sterline fără asistență. Îndepliniți alte sarcini rezonabile de serviciu, așa cum este solicitat. CALIFICARI PREFERATE Studii: Diploma de liceu sau G.E.D. echivalent. Experiență de lucru similară: Cel puțin 1 an de experiență de lucru similară. Experiență de supraveghere: Fără experiență de supraveghere. Licență sau certificare: Niciuna Marriott International este un angajator cu șanse egale. Credem în angajarea unei forțe de muncă diversificate și în susținerea unei culturi incluzive, axate pe oameni. Ne angajăm să ne discriminăm pe orice bază protejată, cum ar fi statutul de dizabilitate și veteran sau orice altă bază acoperită de legea aplicabilă. A
Anunțul a expirat. Puteți vedea anunțuri similare mai jos
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000